Richiesta Assistenza da Remoto - ilpuntoinformatico
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Richiesta Assistenza da Remoto
Servizio di assistenza remota
Per offrire assistenza rapida e ridurre i tempi di intervento proponiamo il servizio di assistenza tecnica da remoto.
I nostri tecnici potranno accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza online da remoto.
Per usufruire del servizio sarà necessario scaricare ed eseguire il programma Supremo, raggiungibile direttamente dal nostro sito; ad ogni avvio del programma, sarà creata una nuova password che dovrà essere comunicata al nostro tecnico e permetterà l'avvio della sessione di assistenza remota.
L'accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente.
Ad ogni avvio del programma la password d'accesso creata sarà diversa e casuale per garantire la massima sicurezza.
Chiudendo il programma, una volta conclusa l'operazione di assistenza, sarà chiusa la connessione e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma e comunicare la nuova password.
Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo dell’installazione guidata.
Istruzioni per scaricare e lanciare il software:
- Cliccare sul link "Scarica SupRemo" presente sul logo del programma;
- Si aprirà una finestra all'interno della quale sarà disponibile un pulsante "DOWNLOAD" sul quale fare click;
- Scegliere la cartella dove si vuole salvare il programma (in seguito sarà possibile spostarlo) o salvarlo sul desktop;
- fare click nuovamente su "Salva";
- Il file sarà scaricato in pochi secondi.
Ora il programma è pronto per essere utilizzato; basta andare nella cartella in cui si è salvato il programma e fare doppio click sull'icona per lanciare automaticamente il programma.
Si aprirà una finestra in cui comparirà la password (per sicurezza sarà generata una password diversa tutte le volte che viene lanciato il programma) che dovrete comunicare al nostro tecnico affinché possa gestire da remoto il vostro computer.
Assistenza Remota Computer
Si può usare l'assistenza remota per:
- Rimuovere Virus e Adware
- Installare driver e periferiche varie
- Mettere in sicurezza il modem wifi
- Configurazione client di posta
- Eseguire backup e ripristino del computer
- Installare antivirus e altri programmi
Per risolvere i problemi del proprio pc con l'aiuto di una persona esperta è possibile richiedere una sessione di assistenza remota ad un nostro tecnico in modo tale da procedere con l'intervento senza bisogno della presenza fisica di questa persona vicino al vostro pc, infatti con questa procedura vedrete il cursore del mouse che si muove da solo sullo schermo del vostro pc pilotato a distanza dal tecnico di fiducia.
Questo comporta numerosi vantaggi, il primo è che non dovrete pagare l'uscita al tecnico e il secondo che è possibile essere aiutati in tempi più rapidi evitando quindi ogni tipo di spostamento, chiaramente il prerequisito necessario per questo programma è avere la connessione internet funzionante e consentire l'accesso del programma a ogni conferma del firewall o di altri sistemi di protezione del proprio pc.
Per info o preventivi gratuiti siete pregati di contattarci